Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nq88

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nq88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nq88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử của bạn luôn trong tầm kiểm soát — cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xem và quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xác minh và lịch sử giao dịch. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về quyền riêng tư mỗi ngày — phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không nghỉ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và các bước thực hiện khi bạn muốn thay đổi hoặc xoá dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ phục vụ xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và gửi bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram và xác nhận danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá tài khoản và ẩn danh hoá dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện của bạn giữa các lần truy cập. Bạn kiểm soát hoàn toàn cookie trong cài đặt trình duyệt — tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Có, chính sách áp dụng như nhau trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối đều được mã hoá SSL và xác minh phiên đăng nhập hoạt động theo cùng một quy trình bảo mật.